Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 28 Gennaio 2026

1. Introduzione

Food Order Hub ("noi", "ci", "nostro") opera il sito web foodorderhub.com e la piattaforma di ordinazione digitale per ristoranti. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni degli utenti ("voi", "vostro") del nostro servizio e dei clienti finali dei ristoranti partner.

2. Dati che Raccogliamo

Dati forniti direttamente:

• Ristoranti Partner: Nome, indirizzo email, numero di telefono, informazioni sul locale durante la registrazione per la prova gratuita di 30 giorni e l'attivazione del sito web gratuito.
• Clienti Finali (via ristorante): Nome, numero di telefono, indirizzo email, ordini effettuati tramite QR code o touchscreen, preferenze alimentari, storico ordini.
• Dati di Pagamento: Gestiti tramite servizi di pagamento terzi conformi a PCI-DSS. Non conserviamo dati di carte di credito completi sul nostro server.
• Dati di Fatturazione: Non raccogliamo la Partita IVA, pertanto non emettiamo una fattura ufficiale. Viene generata esclusivamente una fattura provvisoria al solo scopo di calcolare l’importo totale dell’ordine. Garantiamo una gestione dell’ordine semplice e senza inconvenienti.

Dati raccolti automaticamente: Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, orari di accesso, dati di utilizzo del sistema di ordinazione touchscreen o via smartphone.

3. Finalità del Trattamento

• Fornire, operare e manutenere il nostro Sistema di Ordinazione Digitale.
• Attivare e gestire il sito web gratuito per sempre incluso nell'offerta.
• Processare ordini e pagamenti, e inviare conferme via email (es. stato "In Preparazione" o "Pronto").
• Fornire accesso al Pannello di Amministrazione Completo e alla Dashboard Monitor Live.
• Comunicare offerte (es. piano a €9.90/mese dopo la prova) e fornire supporto.
• Generare Analisi Avanzate e report per i ristoranti partner.

4. Base Giuridica e Condivisione Dati

Il trattamento si basa su esecuzione contratto (fornitura servizio), consenso (per marketing) e legittimo interesse (miglioramento servizi). I dati dei clienti finali sono condivisi con il ristorante partner specifico per evadere l'ordine. Utilizziamo fornitori terzi per hosting, pagamenti (es. Stripe) e email. Non vendiamo dati a terzi per il loro marketing.

5. Conservazione e Sicurezza

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità esposte o richiesto dalla legge. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative (SSL, backup giornalieri) per proteggere i dati. I ristoranti partner sono responsabili della gestione conforme dei dati dei loro clienti finali.

6. Diritti dell'Interessato (GDPR)

Hai il diritto di: accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti e alla portabilità dei dati. Per esercitare questi diritti, contattaci a privacy@foodorderhub.com. Hai anche il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali).

7. Contatti

Titolare del Trattamento: Food Order Hub.
Per domande sulla privacy: privacy@foodorderhub.com.